ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ З НАДАННЯ ПОСЛУГ
З ВИВЧЕННЯ ІНОЗЕМНОЇ МОВИ (ОНЛАЙН)
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1 Цей договір оферти є офіційною пропозицією ФОП Яременко Руслан Олеговича, РНОКПП 3528808391, Україна, 03065, місто Київ, вулиця Героев Севастополя , будинок 18/2, далі за текстом «Виконавець», укласти Договір на надання послуг з вивчення іноземної мови онлайн у мережі інтернет за адресою http://ecademy.com.ua .
1.2 Замовлення послуг з вивчення іноземної мови відбувається шляхом направлення Замовником Виконавцеві відповідного запиту за допомогою засобів телефонного, електронного зв'язку, що розміщені на офіційному сайті Виконавця.
1.3 Прийняття (акцепт) пропозиції (оферти) з укладання Договіру означає повне і беззастережне прийняття Замовником всіх цих умов з урахуванням відомостей, зазначених ним під час спілкування з менеджером Виконавця, без будь-яких винятків і/або обмежень. Акцепт оферти прирівнюється до укладення договору у простій письмовій формі. Крім того, прийняття пропозиції Замовником укласти договір означає, що Замовнику зрозумілі всі умови надання послуги та умови оферти, Замовник скористався правом отримати у Виконавця будь-які роз'яснення щодо умов надання послуг оферти, а також підтверджує те, що умови надання послуг та запропоновані можливості відповідають волі, потребам і вимогам Замовника. Акцепт оферти означає, що Оферта не містить явно обтяжливих для Замовника умов, а Послуги, зазначені в цій Оферті, не є нав'язаними Замовнику.
1.4 Днем укладання та акцептування цього Договору є повна або частична оплата Послуг.
1.5 Для укладання цього Договору Замовник повинен мати повну дієздатність і бути особою, яка досягла 18-річного віку. Допускається укладання договору законним представником на користь неповнолітньої особи (батько/мати чи опікуном). У разі укладення договору від імені організації, представник організації повинен мати необхідний обсяг повноважень.
2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1 Виконавець в порядку та на умовах, визначених цим Договором, зобов'язується надати Замовнику або визначеній Замовником особі комплекс освітніх послуг, пов'язаних з вивченням іноземної мови, в тому числі з поглибленою підготовкою, в межах розроблених фахівцями навчальних програм (в тексті цих умов – «Послуги»), а Замовник зобов'язується сплатити такі Послуги.
2.2 Послуги надаються шляхом проведення зайняття за участю Замовника. Така доля забезпечується шляхом присутності Замовника на занятті за розкладом, що попередньо погоджені з Виконавцем. Виконавець може здійснювати інформування Замовника про формування та зміну розкладу засобами телефонного зв'язку, електронної пошти або через мессенджер.
2.3 Обсяг Послуг визначається Замовником шляхом вибору одного пакету Послуг з переліку пакетів, які представлені на сайті Виконавця або були надіслані Замовнику в месенджері. Для вибору пакету Послуг Замовник направляє Виконавцеві відповідний запит за допомогою телефонного/електронного зв'язку, мессенджера та інших каналів, які розміщені на офіційному сайті Виконавця чи безпосередньо звернувшись до менеджера Виконавця.
2.4 Інші умови та строки надання Послуг (перелік уроків у складі обраного Замовником пакету Послуг, дати та година їх початку, група, до якої було включено Замовника) визначаються Виконавцем у Розкладі, що попередньо погоджується із Замовником.
3. АКЦЕПТУВАННЯ ДОГОВОРУ
3.1 Для укладення договору Замовник реєструється на сайті http://ecademy.com.ua та залишає свою заяву з номером телефону та ім'ям.
3.2 Замовник пропонує безкоштовний пробний урок онлайн. Вся інформація щодо пробного уроку із посиланням на зум методиста приходить у зручний месенджер. Методист чекає на студента у призначений час за цим посиланням - студент повинен по ньому підключитися для спілкування.
3.3 Цей Договір є Публічним Договором та вважається укладеним (акцептованим) без його подальшого підписання з моменту отримання Виконавцем від Замовника повної або часткової оплати замовлених Послуг, без підписання листового экземпляра Сторонами.
3.4 При обробці запиту на надання послуг Сторони обов'язково мають погодити наступне:
- прізвище, ім'я, по батькові Замовника/особи, в інтересах якої діє замовник;
- види навчання: індивідуальне або парне заняття з українським або іноземним викладачем.
- рядки програми навчання;
- кількість придбаних зайнять;
- порядок оплати (повна/часткова, через сайт/безготівкова);
4.ХАРАКТЕРИСТИКА ПОСЛУГ
4.1 В якості послуг з освіти за цим договором є проведення зайняття для підвищення рівня знань з математики чи володіння іноземною мовою за спеціальною програмою, яка була розроблена Виконавцем і яка є об'єктом інтелектуальної власності Виконавця, що включає методику викладання та методичні матеріали. Заняття проходять онлайн за допомогою відеозв'язку Zoom або Skype.
4.2 Термін і кількість проведення зайнять залежить від типу придбаного пакета.
4.3 Виконавець організує передачу послуг через викладачів, склад яких обирається Виконавцем.
4.4 Тривалість індивідуальних зайнять складає:
- від 30 до 60 хвилин (по бажанню) для дітей від 5 до 7 років.
- від 60 до 120 хвилин (по бажанню) для підлітків та дорослих.
5. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
5.1 Вартість послуг за умовами цього Договору визначається на сайті http://ecademy.com.ua, які повинні бути внесені до початку першого заняття.
5.2. Послуги оплачуються на розрахунковий рахунок Виконавця або безпосередньо через заповнення форми на сайті. Банк платника може стягувати додаткові комісії при оплаті карткою через сайт Виконавця, розмір яких залежить від політики банку Платника, на яку сам Виконавець не може впливати і не має до цього жодного відношення.
6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
6.1 Виконавець несе відповідальність винятково за обсяг надання послуг безпосередньо Замовникові (зазначеному Замовником Студенту) відповідно до умов цього Договору.
7. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
7.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо таке повне або часткове невиконання зобов'язань викликано, виникненням і дією обставин форс-мажору та їх наслідків.
7.2. Обставинами форс-мажору (обставинами непереборної сили) є наступні обставини, які можуть утворитися внаслідок непередбачених і виняткових за характером подій: повінь, пожежа, землетрус або інші стихійні явища, забастовки, оголошена або фактична війна та інші подібні події, і безпосередньо вплинути на виконання Сторонами умов цього Договору.
7.3. Сторона, яка зіштовхнулася з якими-небудь обставинами форс-мажору, внаслідок чого утворилася неможливість виконання нею зобов'язань, прийнятих на собі за цим Договором, зобов'язана вжити заходів щодо максимального зменшення негативної дії цих обставин для інших Сторін цього Договору.
7.4 У разі виникнення форс-мажорних обставин, внаслідок чого утворилася неможливість виконання зобов'язань за цим Договором, Виконавець, зобов'язується надати альтернативну форму надання послуг (відеокурс, групове навчання) у тій формі, яка можлива у Виконавця та якщо це дозволяють форс-мажорні обставини. Виконавець має повідомити Замовника про настання форс-мажорних обставин та альтернативну форму надання послуг у формі e-mail листа на адресу, яка була вказана Замовником під час реєстрації або за номером телефону. Замовник має право на протязі 5 календарних днів, після отримання e-mail листа чи повідомлення на телефон написати всі свої побажання, що до альтернативної форми отримання послуги (час заняття, рівень зайняттята ін.).
Ці форс-мажорні обставини не розповсюджуються на поточну ситуацію в країні, якщо пакети були придбані після 24.02.2022 року.
8.ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ
8.1 Термін дії пакетів індивідуальноого навчання.
Пакет 2-х уроків діє 30 днів з моменту активації пакету, тобто з моменту першого заняття
Пакет 4-х уроків діє 30 днів з моменту активації пакету, тобто з моменту першого заняття
Пакет 6-ти уроків діє 60 днів з моменту активації пакету, тобто з моменту першого заняття
Пакет 12-ти уроків діє 90 днів з моменту активації пакету, тобто з моменту першого заняття
Пакет 25-ти уроків діє 180 днів з моменту активації пакету, тобто з моменту першого заняття
Пакет 50-ти уроків діє 240 днів з моменту активації пакету, тобто з моменту першого заняття
Після визначеного терміну уроки списуються з балансу, незалежно від того, чи були використані студентом чи ні.
8.2 Термін дії пакетів парного навчання.
Пакет 2-х уроків діє 30 днів з моменту активації пакету, тобто з моменту першого заняття
Пакет 4-х уроків діє 30 днів з моменту активації пакету, тобто з моменту першого заняття
Пакет 6-ти уроків діє 60 днів з моменту активації пакету, тобто з моменту першого заняття
Пакет 12-ти уроків діє 90 днів з моменту активації пакету, тобто з моменту першого заняття
Пакет 25-ти уроків діє 180 днів з моменту активації пакету, тобто з моменту першого заняття
Пакет 50-ти уроків діє 240 днів з моменту активації пакету, тобто з моменту першого заняття
Якщо урок був проведений для однієї особи з парі, урок списується з балансу 2х осіб.
Після визначеного терміну уроки списуються з балансу, незалежно від того, чи були використані студентами чи ні.
9.ПЕРЕНЕСЕННЯ ТА ВІДМІНА ЗАНЯТЬ:
9.1 Замовник має право перенести Заняття на іншу годину, погодити з Виконавцем або скасувати його. У цьому випадку він зобов'язаний попередити Виконавця не менше ніж за 4 години до Заняття телефоном, Skype або електронною поштою в Telegram месенджері.
9.2 Якщо Виконавця не було попереджено за 4 години про перенесення або скасування Заняття, або Замовник не вийшов на зв'язок з Викладачем для проведення Заняття, протягом 15 хвилин з моменту початку Заняття, Викладач чекає на Замовника та намагається зв'язатися шляхом дзвінків та текстових повідомлень. Якщо Замовник не виходитиме на зв'язок протягом 15 хвилин, Виконавець вказує на Заняття як «Проведене».
9.3 Якщо Користувач скасував або переніс більше 50% Зайнять за 30 календарних днів згідно з Розкладом, то Виконавець має право змінити Розклад, замінити Викладача або відмовити Замовнику у наданні Послуг без компенсації Зайнять та повернення коштів.
9.4 У разі запізнення Користувача на Заняття час запізнення не компенсується.
9.5. Виконавець має право переносити Заняття (у разі хвороби Викладача та/або з інших поважних причин), попередивши про це Замовника. Заняття, яке не відбулося з провини Виконавця, переноситься на інший зручний для Замовника час після погодження з Виконавцем.
9.6 Якщо в установлену годину Замовник не може зв'язатися з Викладачем протягом 15 хвилин, йому необхідно зв'язатися з представником Виконавця (менеджером) за допомогою Skype, телефону, онлайн-месенджерів. У такому випадку Заняття переноситься на зручний для Користувача час, узгоджений з Виконавцем.
10. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ:
10.1. Замовник має право на повернення коштів за оплачені послуги протягом 14 календарних днів з моменту фактичної оплати, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
10.2. Для отримання повернення Замовник повинен направити письмову заяву в довільній формі на електронну адресу вказану на сайті https://www.ecademy.com.ua/uk або іншим способом, що дозволяє підтвердити факт отримання заяви Виконавцем. У заяві необхідно вказати такі дані: повне ім'я (ПІБ), реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП) та IBAN рахунку, з якого було здійснено оплату за послуги та привід повернення коштів.
10.3. Повернення коштів здійснюється за умови, що послуги не були фактично надані або Замовник не скористався послугами (у випадку разових послуг) до моменту звернення з вимогою про повернення.
10.4. У разі, якщо послуги частково надані або Замовник частково скористався послугами, повернення коштів можливе пропорційно до обсягу ненаданих послуг.
10.5. Кошти будуть повернені Замовнику на зазначені ним реквізити протягом 14 банківських днів після отримання Виконавцем належним чином оформленої заяви про повернення та підтвердження факту оплати.
11. ПОРЯДОК НАДАННЯ ДОСТУПУ ДО РОЗМОВНОГО КЛУБУ ЧИ БОНУСНИХ УРОКІВ ДЛЯ ЗАМОВНИКА, ЯКИЙ ПРИДБАВ ПАКЕТ З РОЗМОВНИМ КЛУБОМ ЧИ БОНУСНИМИ УРОКАМИ:
11.1. Замовник, який придбав пакет уроків, що включає розмовний клуб, має право на безкоштовне відвідування розмовного клубу протягом терміну дії пакета.
11.2. Після завершення дії оплачуваного пакета уроків, Замовнику надається право на відвідування розмовного клубу чи додаткових бонусних уроків протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів без додаткової оплати. Цей період є бонусним і надається для забезпечення безперервності навчання.
11.3. Після закінчення бонусного періоду доступ до розмовного клубу чи додаткових бонусних уроків автоматично припиняється. Для подальшої участі у розмовному клубі чи додаткових бонусних уроках Замовник повинен:
• Придбати новий пакет уроків, що включає розмовний клуб та додаткові бонусні уроки; або
• Оформити окреме платне підключення до розмовного клубу відповідно до чинних тарифів.
11.4. Замовник зобов’язується дотримуватись правил участі у розмовному клубі, зокрема розкладу, регламенту спілкування та етичних норм. У разі порушення правил Адміністрація залишає за собою право обмежити доступ до клубу без компенсації невикористаних днів.
11.5. Замовник має право відмовитися від участі у розмовному клубі в будь-який момент. У разі відмови невикористані дні або доступ не компенсуються.